include_once("common_lab_header.php");
Excerpt for Rahsia Seorang Usahawan by , available in its entirety at Smashwords


Rahsia Seorang Usahawan

By Izaiha Zainol

Published by Izaiha Zainol at Smashwords

Copyright 2019 Izaiha Zainol





Smashwords Edition License Notes

This ebook is licensed for your personal enjoyment only. This ebook may not be re-sold or given away to other people. If you would like to share this book with another person, please purchase an additional copy for each recipient. If you’re reading this book and did not purchase it, or it was not purchased for your enjoyment only, then please return to Smashwords.com or your favorite retailer and purchase your own copy. Thank you for respecting the hard work of this author.













Table of Contents

Prolog

Rahsia Manusia Hebat

Nak Kaya, Tapi…

Kenapa Nak Jadi Usahawan?

Syarat Wajib Seorang Usahawan

Tengok Sikap Anda

Boleh Tahan Atau Tak Boleh Tahan?

Nak Berniaga, Jangan Buat Ni

Mentor Menti

Yang Mana Satu ?

Nak Buat Bisnes, Tapi Apa ?

Cerita Lain, Jadinye Lain

Dengar Tak ?

Senjata Senyum

Frust Dengan Social Media Marketing

Cara Membuat Perancangan Social Media Marketing

Testimoni Produk

Alamak Jatuh !

How’s Business ?

Masa Depan Anda, Pilihan Anda

Kegagalan Ialah Satu Pelajaran

Failure Is Not The End

Mengenai Pengarang

Buku Lain Oleh Izaiha Zainol

Berhubung Dengan Izaiha Zainol


Prolog

Pernah tak kita terfikir, kenapa ada orang yang berjaya dan ada orang yang biasa-biasa saja.


Adakah ini “takdir”? Adakah ini “redha”?


Ada orang yang nak meningkatkan tahap kapasiti kewangan diorang. Jadi, ada yang memulakan bisnes. Bagus, satu usaha yang menarik. Tapi berapa pasti usaha ini akan berjaya? Macam mana nak pastikan? Macam mana nak tahu yang kita ni ke arah kejatuhan?


Sesiapa saja boleh jadi seorang businessman. Kita gi beli produk orang lain dan jual balik pada orang lain, kita dah jadi seorang businessman. Tapi tak ramai orang boleh jadi “business manager” yang baik. Sebagai seorang usahawan kita bukan saja kena tengok pada jualan, kita harus menguruskan pemasaran, kewangan, sumber manusia, dan lain-lain. Semua ini berlaku serentak pada masa yang sama.


Nak jadi hebat bukan senang. Tapi kalau kita Cuma pentingkan kesenangan saja, sampai bila-bila pun kita takkan jadi hebat. Dalam buku ini saya perkongsikan banyak perkara yang kita boleh renungkan dan praktikkan untuk menjadi seorang yang hebat dan secara khususnya, menjadi seorang usahawan yang hebat.



RahsiaManusia Hebat

Siapa yang tak nak jadi HEBAT, betul tak? Kalau boleh kita nak jadi hebat dalam segala apa yang kita buat. Bila kita bersukan, kita berusaha untuk jadi hebat untuk menang, termasuk juga bila berkawan. Bila kita bekerja, kita berusaha untuk jadi hebat untuk naik pangkat atau dapat bonus.

Tapi macam mana? Macam mana nak jadi hebat?


Setengah orang berjaya dalam hidup mereka samada dalam pelajaran, pekerjaan, mahupun perniagaan. Mencapai puncak menara gading. Ada pula yang masih di tampuk yang sama dan ada juga yang lagi teruk keadaannya. Kenapa? Adakah ini yang dikatakan takdir?


Ayat “takdir” ni memang tak dinafikan lah. Tapi, kita dikurniakan akal dan fikiran untuk berusaha merubah “takdir”. Allah sendiri berfirman, bahawasanya dia tidak akan menukarkan nasib seseorang itu sekiranya orang itu sendiri tidak berusaha ke arahnya. Usaha ialah kerja kita, rezeki ialah kerja Allah.


Buku ni bukan buku ugama..hehe…dan saya pun tak layak nak bercerita pasai ugama cuma kongsi-kongsi sikit pengetahuan boleh lah.

OK, jadi macam mana nak jadi seorang manusia yang hebat?


Cuba kita tengok pada orang yang dah berjaya. Yang berada di puncak. Pernah tak kita fikir, macam mana dia boleh berjaya? Ataupun, lebih hebat daripada kita.. Orang yang Berjaya atau pun yang kita panggil manusia hebat ni, diorang buat benda yang kita tak buat. Contoh…dia dah bangun awal pagi…kita masih bergolek atas katil. Dia dah siapkan kerja dia, kita baru nak mula. Kita gi lepak kedai mamak tengok bola, dia duduk kat asrama ulangkaji pelajaran. Nampak tak perbezaan ni?


Berikut ialah beberapa tip yang saya nak kongsikan..


Yang pertama… Jangan Malas!


“Malas” ni memang satu ayat keramat. Semua benda kita malas. Nak buat kerja rumah, malas. Nak gi seminar, malas. Nak gi beli makanan, malas. Bos takde kat ofis, terus malas buat kerja.

Setiap kali kita sebut perkataan ni, kita dah blok diri kita dari mencapai kejayaan.


Malas ni juga boleh membawa kepada pertangguhan. Kata lah, hari ni kita malas buat kerja. Kerja hari ni ngan kerja esok berbeza. Misalnya, setiap hari kita ada 10 kerja nak buat dan kerja hari ni kita “malas” nak buat jadi membawa ke esok. Esoknya pula, kita memang dah ada 10 kerja dicampur dengan 10 kerja semalam yang kita “malas” nak buat dah jadi 20 kerja. Terus kita pun pening sebab TIBA-TIBA ada banyak kerja. Kita pun dapat la buat 5 tinggal lagi 15 dan bawa ke esok. Esoknya 10 kerja campur dengan 15 yang semalam…dah bertambah lagi jadi 25. Akhir sekali kita “malas” nak buat semua. Pressure lah, salahkan bos lah sebab bagi kerja banyak, dan sebagainya.


Saya nak tekankan, bila kita BEKERJA, memang ada benda yang nak kena dibuatkan atau disiapkan. Ada yang susah, ada yang senang. Kalau kita tak nak semua ni, jadi jangan kerja la. Bila tak kerja, boleh tak jadi HEBAT ?


Yang kedua…Jangan Kritik Diri Sendiri.


Kita akan sentiasa dikelilingi oleh orang-orang yang negatif atau orang-orang yang tak nak kita jadi lebih hebat daripada dia. Jadi apa saja yang kita buat, mesti ada orang yang akan “jeles”. Pernah dengar tak ni?


“Nak jual kosmetik? Muka kau pun tak cantik!”


“Kau nak berniaga?? Hahaha..apa yang kau tahu pasal berniaga ni?”


“Nak buka restoran? Tak payah la, dengan kos yang mahal, pelanggan pun tak tahu lagi nak datang ke tidak..”


Lumrah manusia untuk jadi negatif. Dan memang lumrah sesetangah manusia untuk mengecilkan orang lain supaya dia akan nampak lebih bagus atau lebih hebat.


Kita terpaksa mengharungi “dugaan” ini. Kalau diorang nak jadi negatif, biarkan diorang. Kita tetap berada di landasan dan berusaha ke arah impian dan matlamat kita.


Dengan segala bunyi-bunyian ni, yang lagi berbahaya ialah bila kita pun terikut-ikut dengan apa yang diorang kata. Kita pun terus mengkritik diri kita sendiri..

“Ye la, diorg tu orang kaya senang la dapat projek, aku ni apa yang ada”

“Susah la nak buat bisnes online, computer pun aku tak tahu pakai”


Sebaik saja kita mengkritik diri kita sendiri, memang habis dah cerita. Jadi, berhati-hati.


Yang ketiga…Kuat Komplen.


Semua benda kita nak komplen! Itu ini begitu begini. Jangan sampai kita sendiri dok komplen diri kita ni selalu komplen..hahaha.


“Eh, tak nak la gi Putrajaya, jauh lah.”

“Ala…nak kena guna sosial media ke? Takde masa la..”


Senang cerita, kita tanya diri kita sendiri, awak nak berjaya tak? Awak nak jadi hebat tak? Kalau jawapannya YA, jadi apa saja yang awak kena buat untuk mencapai impian awak, kena la buat.


Kalau didatangi masalah, jangan mula dengan komplen. Kalau kita macam ni, bererti kita ni sebenarnya ialah orang yang lemah. Kita komplen untuk menutup kita punya kelemahan. Kita salahkan orang lain sebab kita tak berani nak mengaku yang diri kita ni sebenarnya tidak cekap atau pandai.


Bila kita ada masalah, fokuskan kepada solusinya. Cari apa sebab masalah ni timbul dan fokus pada jalan penyelesaian. Ramai orang, bila dia ada masalah dia fokus kepada masalah tu. Itu pasal masalah tu tak dapat selesai. Ada juga yang lari dari masalah. Dalam perniagaan mahupun dalam kehidupan kita seharian, kalau kita mengajar diri kita untuk lari dari masalah memang kita tak akan belajar apa-apa. Dan kalau masalah tu datang lagi, kita tak dapat nak selesaikan, sebab kita tahu camana nak buat. Kan?


Yang keempat…MUDAH SELESA DENGAN KEADAAN SEMASA.


Manusia memang tak suka “menyusahkan” diri mereka. Kita memang sukakan benda-benda yang bagi kita seronok dan selesa. Orang yang hebat dia akan selalu keluar dari “Zon Selesa” mereka. Bak kata orang putih, “Comfort Zone”.


Kalau kita cuma nak duduk dalam zon ini saja, sampai bila-bila pun kita akan berada di tampuk yang sama. Tapi bila ditanya…oh, mahukan rumah banglo, nak pakai kereta mewah, nak gaji dan pangkat yang besar, nak gi holiday di London, New York la bagai. Tapi korang tak buat apa2 pun ke arah mencapai impian tu. Bila kena kerja lebih sikit, MALAS! Bila dapat peluang, KRITIK DIRI SENDIRI. Bila kena pergi taklimat tender, KOMPLEN!


Cuba korang bayangkan…perut tengah lapar ni. Tekak dah terasa nak makan stik lah, nak makan cendol lah, nak spaghetti carbonara lah. Tapi korang dok je atas kerusi tu, tak gi mana-mana. Korang rasa korang dapat tak makanan-makanan tu?


OK. So ni lah beberapa benda yang saya nak kongsikan untuk menjadi manusia yang hebat. Ingat, kalau kita nak jadi luar biasa, kita tak boleh buat benda yang biasa-biasa je.



Nak Kaya, Tapi…

Nak pangkat besar..tapi kerja sambil lewa.

Nak gaji besar, tapi tak jaga kewajipan kerja dengan betul.

Nak buat bisnes, tapi tak nak susah.

Nak berjaya, tapi malas nak rebut peluang.

Nak kaya, tapi malas usaha.


Pernah tengok atau dengar senario-senario kat atas ni ? Pasti ada, kan? Mungkin antara kawan-kawan kita, sedara mara kita, dan yang best sekali...diri kita sendiri! Hahaha


Jom kita renungkan ayat ni...


“Bukan susah nak jadi susah dan bukan senang nak jadi senang.”


Faham tak ?


Apa saja yang kita nak capai harus ada usaha. Nak pergi bilik air pun kena usaha, betul tak?? So...sama juga la kalau kita nak berjaya.


Ramai orang nak kaya dan berjaya tapi malas nak buat apa-apa. Pendek kata, nak kerja senang tapi nak pulangan yang besar. Kita kena ingat, lagi tinggi risiko lagi tinggi pulangannya. Jarang ada benda risiko rendah tapi pulangan besar. Apa maksudnya ni ?


Ok, contoh. Kita bekerja makan gaji, hujung bulan dapat gaji. Sama juga dengan bulan-bulan yang lepas dan yang akan datang. Prestasi kerja bagus ke tak bagus ke..pulangan tetap dan sama. Risiko rendah.


Risiko seorang usahawan adalah lebih tinggi. Tak kerja, tak de gaji. Tak dapat projek maka takde pendapatan. Tapi sekali dapat projek, pulangan yang besar.


Jadi kita kena tanya diri kita sendiri..kita nak berjaya atau tidak? Kalau kita nak berjaya, hingga ke tahap mana ? Apa juga jawapan kita, usaha yang kita kena buat harus lah setimpal dengan kehendak. Tak kisah lah samada kita nak jadi usahawan atau makan gaji. Sama saja.


Sanggup tak kita dapat pendapatan RM100 sebelum kita dapat RM1000, RM10,000, dan RM1.0juta ?


Disebabkan kita nak hidup senang lenang atau nak kaya cepat tapi tak nak usaha, kita masuk program skim cepat kaya; program beli emas (tapi emasnya pun tak nampak!); dan sebagainya. Kaya sekejap pastu lebur. Ada yang hilang duit simpanan...ada yang hilang duit tabung pendidikan anak pun.


Semua orang nak kaya raya. Saya pun nak! Tapi pilih la jalan dan cara yang betul.


Kejayaan kita hari ini adalah hasil usaha kita kelmarin. Masa depan kita ialah hasil usaha kita hari ini. Cuba kita tengok tahap kejayaan kita hari ini...adakah ia sudah hebat atau masih ada ruang untuk diperbaiki ?


Jangan sampai 5 atau 10 tahun akan datang kita akan kata "kalau la aku boleh pusing balik masa". Atau hari ni, kita sebut ayat tu. Kenapa sampai macam ni? Setiap tindakan yang diambil ialah pilihan kita sendiri.

Saya sendiri tak lari dari kekesalan, keluhan, dan sebagainya. Seperti yang selalu saya katakan...kita hanya insan biasa. Tapi sampai bila kita nak mengeluh ? Sampai bila kita nak merintih menyesal ? Cukup lah sesalan tu menjadi satu pengajaran. Kita belajar dari kesilapan kita dan kita perbaiki. Kesilapan mendewasakan kita.


Nak jadi usahawan kita kena pandai memotivasikan diri kita sendiri sebab tak ada orang lain akan memimpin tangan kita dan jalan bersama. Mereka pun ada masalah-masalah dan agenda mereka sendiri.


Kalau kita nak tunggu orang lain datang bantu kita...tah bila. Kita kena bantu diri kita sendiri.


Kalau nak tunggu benda nak jadi baru nak buat...jawapnya....seperti menunggu bulan jatuh ke riba.


Jadi...kalau kita nak berjaya...kita harus berbuat sesuatu. Jangan hanya angan-angan kosong dan setakat menjadi topik perbualan di kedai kopi saja. Kalau betul nak....buat!



Kenapa Nak Jadi Usahawan?


Dalam banyak-banyak benda, kenapa kita nak jadi seorang Usahawan? Pernah ke korang tanya pada diri korang? Kenapa tak kerja je ngan orang, bulan-bulan dapat gaji, takyah susah-susah terkejar ke sana sini.


Bagi saya, ada SEBAB saya sendiri.


Ya, penyebab-penyebab ini lah yang akan membuatkan kita memilih jalan yang kita pilih. Ia juga yang akan buatkan kita terus hidup, bekerja, bertani, dan buat apa yang kita terus buat sehingga ke hari ni.


Kalau dalam perniagaan, sifu-sifu di luar sana selalu sebut "Big Why". Apa ke mendenye tu? Big Why ialah penyebab yang juga akan menjadi sebuah impian dan matlamat untuk apa yang korang buat. Dan ia takkan jadi Big Why kalau ia tak berupaya untuk membantu korang untuk teruskan perjuangan sehingga tercapai matlamat yang anda impikan. So apakah Big Why anda ?


Masa saya mula berniaga dulu, Big Why saya ialah "nak jadi kaya" dan nak lepak sesuka hati takpayah nak ambil cuti atau bimbang bos cari. Korang rasa ini Big Why ke ? Hahaha...itu hanyalah alasan orang yang malas!


Disebabkan Big Why saya yang cenggitu masa tu...bisnes saya seperti hangat2 tahi ayam. Cepat panas, cepat sejuk. Asal ada ja halangan, saya akan cepat give up. Ada je yang tak kena, saya akan cepat mengalah. Sebab Big Why tak kuat atau mungkin...TAK BETUL! Saya nak berniaga sebab "boleh jadi kaya". Ingat senang ke buat bisnes ni?! Hahaha...baru tahu langit tinggi ke rendah.


Selepas dah paham, selepas dah belajar...saya ada tiga BIG WHY kenapa saya jadi seorang usahawan. Antaranya ialah…


Anak-anak dan keluarga saya adalah salah satu Big Why saya.


Saya nak terus berusaha untuk dapatkan rezeki dan duit sebanyak mungkin untuk memberikan mereka kehidupan dan pelajaran yang lebih hebat dari saya.


Saya nak mempunyai pilihan masa bersama mereka. Dulu masa kerja, gaji besor, rumah besor (dok apartment, jadi besor la haha), kereta besor. Tapi matahari tak nampak, hari sukan anak pun terlepas, tak boleh tengok diorang bila-bila masa. Keluar rumah masa diorang tengah tidur, balik rumah pun masa diorang tengah tidur.


Sekarang, mungkin tak mempunyai pendapatan yang sama masa time keja dulu, tapi saya dapat lakukan banyak benda bersama anak-anak saya. Jadi pak supir diorang bila diorang pergi ke aktiviti-aktiviti. Hari-hari dapat dengar cerita diorang...walaupun kengkadang tak masuk akal tapi, perasaan bila diorang cari kita untuk ceritakan sesuatu benda memang best la.


They are my life. Demi untuk membahagiakan diorang buatkan saya terus berusaha walaupun pelbagai rintangan dan cabaran dalam bisnes saya. Dan juga disebabkan saya nak mempunyai pilihan masa bersama diorang, saya harus kekal dalam perniagaan oleh sebab itu, saya harus berusaha untuk perniagaan saya, In Shaa Allah.

Apa Big Why anda?



Syarat Wajib Seorang Usahawan


Kalau ditanya, ramai org nak buat bisnes. Sebab buat bisnes takyah ada bos; takyah kerja 9-5; masa kerja ikut diri sendiri.


Tapi tak ramai org sedar akan risiko-risiko seorang usahawan. Kadang-kadang seorang usahawan masyuk...kadang-kadang balik bawak biji kacang je untuk makan. Kadang-kadang kerja 7 hari seminggu walhal dulu kerja ngan org cuma kerja Isnin-Jumaat je! So, apa cite? Dulu kata nak berenti keja sebab tak nak keja 9-5 dah ?!


Sebelum tu...korang tahu tak ada perbezaan antara seorang PENIAGA dan USAHAWAN. Memang, dua-dua adalah "businessman", utk senang cerita.. seorang peniaga diibaratkan sebagai seorang petani, bercucuk tanam dan tunggu hasil hujung bulan. Manakala seorang usahawan diibaratkan sebagai seorang pemburu, nak makan jawapnya kena keluar gi memburu. Kadang-kadang bawak balik hasil yang besar, kadang-kadang kecik. Tak memburu, tak makan!


Yang di atas ni...memang basic habis. Kalau ni tak paham, memang susah la.


So apakah syarat-syarat wajib nak jadi usahawan??


1. BIG WHY

Benda ni banyak sifu-sifu kat luar dok cerita. Kan? Sebab apa? Sebab mmg penting! Ini adalah langkah pertama kita. Cuba kita tanya diri sendiri...kenapa nak jadi seorang usahawan? Adakah sebab kerana terpaksa; tengok orang buat bisnes kaya; atau, memang suka buat bisnes? Sebab ini akan menentukan kita nye STAMINA sbg seorang usahawan. Yes...kita kena ada stamina. Cuba bayangkan kita kena gi join bazaar pastu exhibition pulak, then nak kena pi amik stok, pastu nak kena tengok akaun, pastu nak kena buat pemasaran and jualan, dan seterusnya. Sanggup ke ? Boleh tahan ke ? Pastu balik lambat atau tak pernah lekat di rumah daaahh bini/suami bising, terus problem...boleh layan ?


Klu tak boleh.... tolong jangan buat bisnes! HAHAHA


Kita kena tahu Big Why kita jadi usahawan. Tanpanya, kita tak akan ada halatuju. Bila kita menghadapi kesukaran, kita akan senang mengalah.


2. Mindset + skillset + toolset

Mindset - nak jadi usahawan tapi cara/daya pemikiran masih lagi macam org yang makan gaji...memang tak jalan la. Kita tengok contoh di atas... peniaga vs usahawan. Seterusnya ialah FOKUS. Org buat baju, awak pun buat baju. Tengok orang buat kosmetik, awak pun tukar buat kosmetik pulak. Bukannye tak boleh untuk buat pelbagai bisnes...boleh! Tapi business ada prosesnya, macam bayi. Mula bergolek..pastu merangkak, pastu berdiri, then jalan sebelum berlari. (Kat sini pun ada topik diskusi jugak). Setengah orang...baru nak merangkak..dah dia pergi buat benda utk berlari. Baru je nak merangkak ni, camne nak lari!?


Skillset - apa ilmu yang ada dan diperlukan? Awak buat bisnes tu sebab awak ada skil tertentu atau, awak pakai tak skil yang awak ada untuk membantu bisnes awak. Kalau nak berniaga mee rebus...korang kena ada skil masak mee rebus la, kan ? Buat perakaunan, ada skill? Marketing? Sales? HR? Business Operations? Kalau belum ada, kena cari la..


Toolsets - apa benda yang kita boleh pakai utk bantu bisnes. Media Sosial adalah salah satu jenis toolset.


Kerja tanpa kira waktu (mindset) menggunakan pengetahuan/pengalaman yang you ada (skillset) dgn bantuan MYOB dan social media (toolset) utk operasi dan pemasaran perniagaan.”


3. Berani untuk gagal

Siapa kat sini berniaga utk RUGI ?! Angkat tangan!


Takde siapa yang buat bisnes sebab nak rugi. Semua orang ambil keputusan buat bisnes sebab nak KAYA! Betul?


Menjalankan perniagaan bermakna menerima risiko...risiko antara langit dan bumi. Berani untuk gagal bukan bermaksud kita tak kesah perniagaan kita jadi ke tak jadi tapi, kita harus bersedia untuk apa jua hasilnya usaha kita ni. Kalau bisnes berjaya, tinggi melangit. Kalau jatuh, tertiarap di bumi. Sanggup ? Sanggup tak ?


So cuba kita cek diri kita berdasarkan cerita di atas? Kat mana kita boleh improve?


Dalam perniagaan...dua tahun yang pertama ialah survival stage. Kalau korang dapat lepas tu, bermakna korang betul-betul nak jadi usahawan dan korang telah melakukan sesuatu yang betul dengan perniagaan korang. Tapi kalau lepas 2 tahun pun semua benda kita yang buat dan takleh nak amik staf bermaksud, ada yang tak kena tu. Pernah tengok bisnes yang baru, tutup kedai sebelum sampai 2 tahun? Ada yang tak sampai setahun pun dah tutup. Kenapa?


Melakukan perniagaan bukan hanya tentang FB ADS atau IG dan sebagainya. Kita kena tahu ilmu perniagaan juga. Lain lah kalau kita nak jadi peniaga saja...then OK la.


Geng...dalam kehidupan saya berniaga...Saya dah terhempas dua kali! Yang pertama adalah pada 2003, masa tu memang balik rumah nganga ja! Balik rumah cam zombie. 6 bulan takde keja apa-apa. Akhirnya berniaga Vitagen dari rumah ke rumah, hanya untuk meneruskan hidup!

Mengambil saya hampir 3 tahun untuk pulih. Yang kedua adalah sangat baru, 2013. Syarikat hilang banyak lagi duit. Tapi, tu la orang kata...ada 1001 sebab utk kita berjaya, tapi kita cuma perlu satu sebab je utk gagal.


Tapi kenapa saya masih berniaga?? Saya boleh je gi kerja dengan orang...dah tak yah pikir...setiap bulan amik gaji...aman dunia.


Sebab..Big Why saya. Ditambah dgn bantuan Allah, kawan-kawan, mindset+skillset+toolset dan berani untuk gagal untuk berjaya.


Sebagai seorang usahawan kita perlu bersedia untuk keadaan yang paling teruk...dan jika kita fikir itu...bila kita crash...at least kita dah prepare...so apa plan B, C, D, E kita ?


Kepada yang baru berniaga...perbetulkan langkah sekarang. Yang dah lama berniaga...kalau kena perbaiki...susun balik mana yang patut.


Harap perkongsian ni dpt membantu kat mana-mana...hehe


Pokonya...dalam kita berniaga kena ada…


ILMU + TINDAKAN + DOA



Tengok Sikap Anda


ATTITUDE atau SIKAP.


Susah juga saya nak sentuh pasai sikap kita terhadap Tuhan...saya bukannya Ustaz...jadi tak layak.


Nak sentuh pasai sikap terhadap keluarga atau manusia seluruhnya...saya bukan Prof. Muhaya.


Tapi saya nak sentuh sikap kita sebagai seorang usahawan. Dalam apa saja yang kita lakukan, ATTITUDE IS EVERYTHING. Sikap akan mencerminkan siapa diri kita dan kualiti diri kita.


Nak berniaga ni bukannya senang, tambahan pula kalau kita kena mula dari zero. Dalam usaha kita untuk menjadi FROM ZERO TO HERO, banyak benda baru kita kena belajar, banyak halangan, rintangan, kata-kata negatif, dan sebagainya. Semua tu akan datang sekali serentak...togedegede katanya. Jadi apakah sikap kita untuk mngharungi semua benda-benda tu?


Ada orang cepat mengalah apabila perniagaan mereka didatangi masalah. Terus berhenti mencuba. Sebagai manusia, kita tak akan pernah kering dengan masalah. Ini yang kena ingat. Tapi apa yang akan membezakan antara terer dengan yang tak terer ialah sikap. Orang yang win, dia akan redha dengan masalah tapi pada masa yang sama, dia akan tetap mencari jalan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Tak semua masalah boleh settle dalam sekelip mata. Setengah masalah, kita kena settlekan benda-benda lain dulu baru la masalah tu boleh settle.


Yang penting, jangan lari dari masalah. Kalau kita lari dari masalah yang ini...masalah lain akan datang jugak sebab itu memang lumrah manusia. Tapi kalau kita hadap je, cari penyelesaian, cari jalan, In Shaa Allah ia akan membuatkan kita belajar dan mungkin juga akan menjadi orang yang lebih bersyukur. Ya betul, tak semua masalah kita boleh settle. Mungkin kita sendiri akan menemui jalan buntu. Tak salah kalau kita nak mintak bantuan atau pendapat orang lain untuk membantu kita menyelesaikannya. Apa yang penting ialah kita sendiri yang cuba untuk menanganinya.


Ada jugak yang cepat gelisah dan cepat panik.


Pertama sekali saya nak cakap...RELAX! Bila kita panik, kita tak akan dapat berfikir dengan betul. Elok-elok dah ada masalah, disebabkan keputusan yang kita ambil masa tengah panik tu, lagi teruk pulak jadinya. Benda yang kecil tak perlu la diperbesarkan. Yang kecil biar kecil sebab yang besar kita tak leh nak kecilkan! Betul tak?


Bila dah relax kita cari apa sebenarnya masalah ni dari peringkat akarnya. Masalah ni macam tumbuhan, kalau kita spray racun pada belah atas saja, dia mati sekejap saja pastu tumbuh balik. Sebab apa? Sebab akar dia masih hidup dan masih baik. Tapi kalau kita serang di akarnya, pasti settle...kan? Langkah yang perlu diambil:


1. Kenal pasti masalah tersebut

2. Cari penyelesaian berpotensi kepada masalah tersebut

3. Laksanakan atau SERAAAANG!!!


Lagi satu...apa-apa pun masalahnya, tak payah la dok buat self-pity. Dok buat-buat cerita sedih supaya orang lain kasihankan kita. Lupakan! Buat la cerita telenovela sekali pun, takde orang kesah! Kawan suka memang ramai, kawan berduka cukup-cukup jari tangan je. Ini pengalaman saya sendiri ya. Kalau terkena ngan korang, kebetulan je kot,.hehe.


Menjaja cerita sedih ke hulu ke hilir...tak de orang kesah pun. Diorang pun ada masalah diorang sendiri. Kengkadang self-pity boleh buat orang menyampah kat kita. Ada yang tak nak lepak ngan kita sebab....


"Malas la nak lepak ngan dia, asyik cite sedih je!"


Self-pity juga akan meracuni diri kita sendiri yang akan terus bagi gambaran negatif pada diri kita dan boleh menjejaskan keyakinan diri kita...haaa yang ni DISASTER!


Jadi ini lah antara sikap-sikap asas yang saya tengok dan pernah saya alami. Dulu-dulu saya macam tu jugak, cepat melenting, cepat panik. Sampai lah satu masa arwah ayah saya bagi satu nasihat…


"Don't stress on things that are beyond your control"

(Tak perlu kita nak susahkan pasal benda yang diluar kawalan kita.)


So apa2 pun stay relax, stay macho dan stay focus.



Boleh Tahan Atau Tak Boleh Tahan?

Tak semua usahawan akan mempunyai jalan senang untuk berjaya. Cabaran demi cabaran. Dugaan demi dugaan.


Tanya lah semua orang yang berjaya menjadi ZERO TO HERO. Pernah tak mereka berasa susah? Pernah tak mereka jatuh ditimpa tangga?


Mesti ada! Tak percaya? Pegi la tanya diorang!

Mesti ada yang menangis dalam senyuman.

Mesti ada yang dah sampai jalan buntu dan rasa macam nak menyerah kalah.

Mesti ada yang jual rumah, jual kereta, nasib baik tak jual maruah je.

dan bermacam-macam lagi...


Tak ada siapa akan kata buat bisnes ni senang. Kalau ada, memang ada kabel baik nya la tu. Hahaha. Kalau senang, mesti ramai gila millionaire atau billionaire kat dalam dunia ni.


Topik yang nak dikongsikan kali ini ialah...ENDURANCE atau daya ketahanan.


Adakah korang mempunyai endurance untuk menjadi seorang usahawan??


Kita kena kekalkan tahap endurance kita 100%. Dari awal sampai jadi. Biarlah apa yang datang sekali pun..kita patut teruskan apa yang diusahakan.


Dulu-dulu pun dalam beberapa bisnes awal saya...berapa kali jugak la "hot-hot chicken shit". Buat satu bisnes, tak kena gaya sikit...tinggal! Buat yang baru, ada je masalah....tutup! Dan proses nya berterusan je macam tu.


Tapi sampai bila?! Kalau asyik buka-tutup, buka-tutup....adoi...malu la! Bila nak buit duit?? Kan??!

So saya pergi cari ilmu. So dapat la pelajaran...


"Fokus! Buat sampai jadi!"

“Energy kena kekal tinggi"


Ada setengah orang, bisnes itu nak buat...bisnes ni nak buat...akhir sekali sibuk sampai tak tahu apa yang dikerjakan. Yang lagi sedih kalau akhir sekali, satu apa pun tak jadi. Masa habis, keringat habis, silap-silap duit pun habis begitu saja. Korang pernah tak tengok orang macam ni? Dulu saya pun salah sorang daripada orang yang macam tu.


Pernah jugak kita rancang nak buat satu benda, tapi bila ada yang mengalihkan perhatian kita, terus kita jadi slow atau terus berhenti.


Apa yang patut kita buat ialah bila kita mulakan satu-satu bisnes, kekalkan fokus dan teruskan usaha sampai ianya menjadi. Cuba kita test, kalau kita buat dua tiga benda dalam satu masa, kita tak dapat nak nak fokus sangat kalau dibandingkan kalau kita fokus pada satu bisnes dalam satu masa. Mesti macam-macam idea kita dapat kalau semua daya pemikiran kita fokus pada satu benda. Letih pun tak la sangat. Sebab semua tenaga kita akan dicurahkan pada bisnes yang satu tu je.


Memang ada yang nak buat bisnes macam-macam. Takpa, kita buat one-by-one. Dah jadi satu, baru kita buat lagi yang baru. Tak salah! Bak kata orang, pelan-pelan kayuh. Kalau macam ni, setiap bisnes kita akan ada kualiti tinggi. Kalau semua bisnes kita berkualiti baru lah empayar perniagaan kita akan jadi kualiti.


Energy kena sentiasa tinggi. Apa maksud nya? Energy boleh disamakan dengan semangat. Cuba korang ingat balik semangat korang masa memulakan bisnes tu. Masa tu memang tinggi. Masa tu semua boleh buat.


Tapi dah menjadi lumrah. Kalau ada masalah sikit, mesti kita terjejas. Kereta pun kalau tengah laju, kalau ada bonggol, mesti slow jugak, kan? Tapi, lepas bonggol tu kita akan kembali ke speed asal (jangan kena speed trap sudah!). Masuk akal tak?


Jadi, macam mana nak kekalkan energy dan fokus kita?


Salah satu jawapan yang ketara ialah BIG WHY korang. Apa yang membuatkan korang nak buat bisnes? Kenapa korang nak buat bisnes? Kenapa korang buat bisnes tu? Apa impian korang?


Big Why korang mesti lah kuat. Kalau ada Big Why tapi energy atau fokus masih lari-lari...maknanya korang kena cari Big Why baru.


Apa-apa pun...iringi doa kepada Allah dalam usaha-usaha korang untuk jadi usahawan yang berjaya. Ini yang penting!




Nak Berniaga, Jangan Buat Ni


Banyak perkara yang kita kena buat atau sediakan sebelum kita mula berniaga.


Tapi ada beberapa perkara yang kita TAK patut lakukan. Setengah orang tahu yang kita tak boleh buat perkara ni, tapi kadang-kadang tak perasan.


Ok, so, amendenya?


Berikut adalah satu senarai beberapa perkara-perkara asas yang tak patut kita lakukan apabila nak mula berniaga:


1. PILIH BISNES YANG SALAH.

Mungkin kita mula satu bisnes tanpa mengetahui kehendak pasaran. Atau pilih bisnes yang kita kurang minat atau berpengetahuan. Ada orang pilih buat bisnes berdasarkan cerita keuntungan yang boleh didapati. Apa-apa pun kena selidik sikit dulu.


2. NAK BUAT PERFECT PLAN .

Nak berniaga mesti ada perancangan. Ada strategi. Tapi tak perlu nak tunggu sampai ada perfect plan baru nak mula bisnes. Ada setengahnya tu, terlalu mahukan satu perfect plan sampai akhirnya bisnes pun tak mula. Sebab perancangan yang terbaik akan datang apabila kita dah mula berniaga. Belum mula macam mana nak tahu ianya perfect ke tidak. Bak kata orang, belum try belum tahu.


Jadi, buat satu perancangan asas dan jadikan ia dinamik. Seterusnya mula berniaga lepas tu tengok balik perancangan tadi…adakah OK atau tidak. Kalau tak OK, kita kemaskini, tukar mengikut keperluan. Baru la kita ke arah satu PERFECT plan.


3. BERBELANJA TAK IKUT KEPERLUAN

Ramai orang bila mula nak berniaga, macam-macam dia nak beli. Itu ini begitu begini. Kononnya, bila nak pakai, barang dah ada. Nak kembangkan perniagaan ialah satu proses. Jadi, ia patut dilakukan secara berperingkat. Apa yang dulu, didulukan.


Kalau nak buat bisnes makanan, tak salah kalau kita beroperasi dari rumah dulu dan berkembang mengikut peredaran masa dan peningkatan pasaran bisnes kita.


So, apa2 pun rilek dulu. Jangan berbelanja kalau tak perlu sehingga bisnes kita buat duit.


4. NAK BUAT SORANG2

Nak mula berniaga memang susah nak buat sorang-sorang. Kita perlu bantuan. Mungkin nak tolong sediakan dokumen, nak tolong uruskan stok, tolong buat penghantaran, dan sebagainya. Kalau kita buat bisnes online, mungkin kita perlu bantuan buat laman sesawang atau blog.


Agak susah la kalau kita yang jadi drebar, kita lah yang jadi jurujual, kita lah yang jadi pengurus dalam satu masa. Itu sebab ada orang yang sibuk tak tentu hala.


Samada kita ambil ahli keluarga untuk membantu atau mungkin bekerja. Atau mungkin kita boleh dapatkan kawan-kawan positif yang dapat membantu sedikit sebanyak.


Lagi contoh, kalau korang perlukan satu laman sesawang untuk bisnes korang, tapi tak tau buat. Tak perlu nak buang masa belajar pastu nak buat. Berapa lama masa yang kita akan luangkan untuk belajar buat laman tu dan berapa lama pula kita nak luangkan untuk buat laman tu. Baik la kita fokuskan masa tu untuk kita bangunkan bisnes kita. Biar orang yang pandai buat laman tu buatkan untuk kita.


5. SALAH PILIH RAKAN NIAGA

Tadi dah kata, berniaga tak boleh jalan sengsorang. Salah satu cara ialah dengan mendapatkan rakan niaga. Seorang ke, dua orang ke, tiga orang. Tapi rasanya, untuk nak mula berniaga, tak perlu la sampai berbelas-belas atau berpuluh-puluh.


Orang kata, pilih rakan niaga adalah penting macam nak cari pasangan kahwin. Ye la, silap-silap dalam seminggu kita akan berjumpa dan banyak menghabiskan masa dengan rakan niaga kita, lebih daripada suami/isteri kita di rumah. Kita kena menilai samada boleh ke berkongsi bisnes dengan orang tu. Gaya dan caranya ok tak dengan kita. Yang paling penting sekali, adakah dia seorang yang produktif. Sebab kalau asyik kita saja yang dok buat kerja, buat apa ada partner, kan? (Rakan niaga dan pelabur ada beza nya)


Lagi satu, yang amat biasa ialah, bergaduh. Bisnes boleh tutup kalau rakan niaga bergaduh. Kadang-kadang ada orang tu baik untuk berkawan tapi untuk bisnes memang tak boleh blah. Jadi untuk kepentingan bisnes, kita terpaksa memilih.


Satu cara nak memilih ialah kita boleh mula dengan satu projek/pekerjaan secara kecil-kecilan dulu. Kat sini kita boleh nampak kualiti masing-masing.


6. DUDUK BAWAH TEMPURUNG.

Ilmu. Walaupun kita dah tahu, teruskan mencari ilmu baru dan perkasakan diri untuk menjadi seorang usahawan yang lebih baik.


Kita boleh cari mentor. Tak nak cari mentor ataupun tak dapat cari mentor, kita boleh pergi ke kursus-kursus atau seminar dan belajar dari sifu-sifu tu. Pilih 1-2 sifu yang kita boleh jadikan mereka sebagai mentor dengan selalu menghadiri kursus mereka.


Boleh juga kalau kita idolakan sesebuah perniagaan yang sudah berjaya. Belajar cara mereka menuju kejayaan dan cuba untuk tiru.


Kalau malas nak pergi kursus, kita boleh baca buku. Cari topik-topik yang menarik kepada kita dan lebih-lebih lagi yang berkaitan dengan bisnes kita.


Kalau baca buku pun malas....malas la aku nak cite ngan kau!


Kata kunci nya ialah BELAJAR...nampak?? Jangan sebab kita dah tahu satu benda kita dah rasa kita tahu semua.


“The day we stop learning, is the day we start to fall.”


Saya rasa memang banyak lagi perkara-perkara asas yang lain untuk kita elakkan sebelum memulakan bisnes. Tapi buat masa ni yang terlintas di fikiran, ini je la dulu ye..hehe.


Harap dapat membantu anda yang baru nak berhijrah untuk menjadi seorang usahawan. In Shaa Allah.



Mentor Menti


Nak buat bisnes TAK BOLEH JALAN SOLO.


Boleh tu boleh...tapi payah la sikit. Ada satu pepatah yang berbunyi...


"If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together"


Haaa..maksudnya, kalau kita nak pergi jauh..kena berjemaah gitu! Hehe


Bisnes perlukan (dan tak terhad kepada):


1. Rakan niaga. Tak kesah lah rakan niaga dalam bisnes atau bisnes lain yang menjadi 'rakan niaga' bisnes kita (yang ni dipanggil strategic partner).


2. Jaringan jualan. Ini akan menentukan nilai bisnes kita. Lagi besar jaringan jualan kita maka lagi sedap la kita berbisnes.


3. Mentor. Seorang yang berpengalaman lebih daripada kita dalam arena bisnes dan terutamanya dalam bidang bisnes kita.


Tapi kali ni, kita nak sentuh mengenai nombor 3.


Setiap usahawan perlukan seorang MENTOR.


Kenapa, kau kata..?


Sebab hidup ini adalah terlalu singkat untuk kita belajar sendiri. Kita akan belajar lebih cepat daripada pengalaman orang lain.


Kenapa kita pilih untuk berjaya dalam masa 5 tahun walhal kalau kita menimba ilmu dari seorang mentor dan dapat berjaya dalam masa 2 tahun??


Tapi setengah usahawan, dia tak mau belajar. Tak sudi nak mintak pendapat sesiapa. Tak perlu...sebab DIA DAH TAHU SEMUANYA! (Dah macam ahli nujum pulak!)


Kalau berbincang, suara dia saja yang kita dengar dan patut dengar. Yang boleh jadi camni adalah disebabkan kebanyakkan kita tak suka dilabelkan sebagai tak terer dan terlalu mahukan untuk dipuji. Payah la macam tu.. kita kena ingat satu benda...


"The day we stop learning is the day we start to fall"


Bisnes ni macam air laut...ada pasang, ada surut dan ia akan berubah mengikut peredaran masa dan pasaran.


Contoh, cara pemasaran yang digunakan lebih 15 tahun dulu adalah melalui flyers, akhbar, telivisyen, radio, dan sebagainya. Tapi sekarang kita berada di era digital, banyak perniagaan memilih untuk memasarkan produk atau servis mereka melalui internet seperti laman-laman media sosial, Google, dan YouTube. Jadi kalau kita tak nak belajar benda ni, kita akan ketinggalan.


Salah satu cara kita nak belajar ialah melalui seorang MENTOR. Orang yang lebih berpengalaman dalam sesuatu bidang yang kita minat dan sanggup untuk berkongsi ilmu dengan kita. Tak perlu ramai, cukup sekadar 1-2 orang.


Tapi jangan salah cari Mentor. Kalau kita nak menimba ilmu perniagaan dari seseorang, biarlah orang itu pun sedang berniaga. Ada setengah tu, macam-macam pendapat dia keluarkan tapi dia sendiri pun tak pernah buat bisnes. Kalau orang yang seperti ini, memang tak layak untuk kita jadikan dia seorang Mentor.


Bila ada Mentor kita akan belajar dengan lebih cepat. Kita tak perlu lagi nak "mencuba nasib". Kita akan tahu setiap tindakan kita adalah berasas. Bukan main "tikam" saja..!


Apa yang kita nak belajar ialah...apakah kesilapan yang mereka lakukan dalam bisnes mereka, supaya kita tidak mengulanginya. Lagi satu, kita nak tahu apa benda yang mereka buat yang membuatkan bisnes mereka berjaya, supaya kita akan berada di landasan yang betul.


Seperti sifu saya pernah berkata.. "Business is Science". Maksudnya bisnes adalah satu formula, kalau kita ikut saja langkah orang yang berjaya, In Shaa Allah, kita juga akan berjaya. Tapi kena faham la apa yang diorang buat. Jangan ikut buta saja.


Selain daripada menimba pengalaman mereka, seorang Mentor juga boleh membantu memberi semangat untuk kita terus berusaha. Kita ni kadang-kadang semangat tinggi tiba-tiba semangat tu boleh turun atau silap-silap hilang terus...hehe. Ini takkan berlaku sekiranya ada orang yang selalu memeriksa prestasi kita atau perniagaan kita.


Jadi, jangan hanya "work hard", kita juga harus "work smart". Cari lah seorang Mentor yang sesuai dengan anda dan belajar dari dia. Ini akan memudahkan anda berniaga, In Shaa Allah.



Yang Mana Satu ?


Bila ditanya...ramai jugak yang nak jadi businessman. Tapi...ciri-ciri businessman seperti mana kah anda..?


Tahu tak ada dua ciri businessman iaitu PENIAGA dan USAHAWAN..? Ahaa..ramai orang tak tahu atau tak sedar yang ada perbezaan di antara kedua-dua ciri tersebut.


Seorang peniaga ialah seorang businessman (atau businesswoman) jugak. Tapi, seorang peniaga hanya menjual produk atau servis keluarannya (atau barangan keluaran orang lain) sekadar untuk mendapat pendapatan setiap bulan. Setiap hari setiap malam aktiviti yang sama. Peniaga akan berniaga untuk keperluan diri sendiri sahaja.


Habis...usahawan??? Usahawan juga seorang businessman. Sama juga seperti seorang Peniaga...mereka juga menjual produk atau servis untuk mendapatkan pendapatan setiap bulan. Jadi, apa bezanya??


Seorang usahawan akan terus mencari jalan dan berusaha untuk mengembangkan lagi perniagaannya dan tidak akan mahu untuk berada pada takuk yang sama. Mungkin dengan menambah produk atau servis jualan. Mungkin juga mengembangkan bilangan cawangan perniagaan nya dan sebagainya.


Perniagaan seorang Usahawan berupaya berkongsi peluang perniagaan dengan orang lain. Di sini lah bermulanya titik mencari agen. Pada satu ketika nanti, agen-agen ini lah yang akan berniaga untuk Usahawan tersebut. Perniagaan yang berada di tahap yang baik adalah apabila ianya dapat membuka peluang kepada orang lain.


Memang kita akan bermula sebagai seorang Peniaga...tapi jangan berhenti di situ saja. Teruskan usaha kita...sehingga satu hari nanti perniagaan kita akan menjadi lebih besar dan kita mempunyai jaringan jualan yang baik dan besar, In Shaa Allah.


Nampak tak perbezaanya? Memang kita nampak hari-hari benda ni.


Pilihan di tangan kita sendiri. Ciri businessman apakah kita ?


Nak Buat Bisnes, Tapi Apa ?


Saya dah berjumpa ramai orang yang nak berniaga tapi tak tahu nak meniaga apa. Dulu masa saya nak mula berniaga pun, tercari-cari jugak idea nak berniaga.


Cadangan yang paling mudah ialah mula berniaga dengan apa yang kita suka buat. Kata lah kita suka main golf, mungkin kita boleh mula dengan buat driving range atau kedai menjual barang kelengkapan golf. Ini adalah lebih baik kerana bisnes memerlukan minat.


Ataupun, kita boleh berniaga dengan apa yang kita pandai. Setiap orang mesti ada kelebihan masing-masing, jadi apakah kelebihan anda? Mungkin anda pandai bermain alat muzik, jadi kita boleh mula dengan kelas latihan alat muzik.


Seterusnya, kita kena menilai rancangan perniagaan kita tu samada kena tak dengan, sebagai contoh, kemampuan, lokasi ataupun komuniti kita. Kalau kita nak buka bisnes sewaan jet ski tapi kita tinggal di bandar, macam tak kena la kan.


Bila kita dah tahu minat dan juga kelebihan atau kepandaian kita, seterusnya kita kena rancang bagaimana nak mulakan bisnes tu.


Adakah kita nak buat secara besar-besaran atau sebaliknya?


Adakah kita nak bermula dari rumah atau terus sewa sebuah kedai?


Ada satu cara yang mudah dan cepat untuk kita mula berniaga. Caranya ialah dengan menjual produk-produk orang lain. Kita boleh jadi agen atau pengedar mereka. Tapi kalau agak-agak bajet kurang mengizinkan, kita boleh mula dengan menjadi DROPSHIP AGENT.


Berniaga secara dropship ni memang terbaik la terutamanya untuk orang-orang yang bajet tak berapa banyak, masih dalam fasa "mencuba" untuk berniaga, dan yang baru nak belajar berniaga. Tak payah cari modal untuk stok, tak perlu nak cari tempat untuk simpan stok. Kena pulak kalau stok tak jalan, rugi la pelaburan kita. Cara mula berniaga yang cepat, mudah, dan MURAH!


Kita kena ingat, apabila kita nak mula berniaga, perbelanjaan modal (CAPEX) jangan terlalu tinggi, terutamanya kalau kita akan pakai duit poket sendiri (hahaha). CAPEX ialah suntikan modal awalan untuk perniagaan kita. Lagi tinggi CAPEX maknanya akan lebih lama jangkamasa yang akan diambil untuk bisnes kita sampai ke Break Even Point (Titik Pulang Modal).


Lepas tu?


Lepas tu kita kena cari ilmu, terutamanya yang baru nak mula berniaga. Macam mana nak jalankan sesebuah perniagaan, contohnya. Nak mulakan satu2 bisnes memang senang tapi hendak menjalankan dan mengekalkan bisnes tu adalah cabaran yang sebenar. (Boleh baca entri Boleh Tahan ke Tak Boleh Tahan? )


Lepas tu?


Lepas tu kena belajar macam mana nak mempromosikan dan memasarkan produk atau servis yang kita nak jalankan. Sebab, segempak mana pun produk kita kalau orang tak tahu maksudnya, NO SALES! Dan No Sales = No Money


Lepas tu?


Lepas tu kita kena buat la apa yang kita dah rancang dan pelajari. Jangan biarkan idea tinggal idea je.


So amacam? Boleh?


Teruskan usaha sampai jadi. Selamat Berjaya!



Cerita Lain, Jadinye Lain


Ni nak habaq mai...Mesti kita pernah masuk satu kedai atau restoran di mana banyak benda diorang jual tapi tak semua ada.


Masuk kedai tomyam, tapi semangkuk tomyam pun tak jual! Haaa…camana tu!?


BUKU MENU

Kengkadang tu ada restoran, menu diorang dah boleh buat buku. 4-5 mukasurat. Tapi bila kita mintak...


"Maaf encik, hari ni mee bandung tak ada"


Terpaksa kita tukar selera, mintak benda lain..


"Maaf encik, mee siam pun tak ada"


Habis korang ni nak berniaga ke tidak ?


Kengkadang tu, makanan keistimewaan diorang pun boleh tak ada. Kita kena ingat, terutamanya kalau kita terkenal dengan sesuatu menu tu, tolong pastikan ianya sentiasa ada. Itu identiti bisnes kita. Mesti ramai pelanggan yang datang ke kedai kita akan cari makanan tu. Kalau asyik tak ada je, maaf la, lepas ni diorang akan malas nak datang lagi.


Kadang-kadang tak perlu menu banyak-banyak. Lagi banyak menu, lagi banyak stok kena beli. Dan kalau geng dapur kita tak terurus, boleh buat servis kita jadi lambat.


Pelanggan sekarang ni, kalau boleh, siap order je, makanan terus sampai.


Ada restoran, menu diorang dalam 5-8 jenis saja. Nak sediakan pun senang, stok pun tak perlu nak beli bermacam-macam jenis. Servis pun boleh jadi cepat. Dan memandangkan itu saja yang kita buat, kita boleh fokus lebih dan kualiti dan keenakkan makanan kita akan sentiasa terjamin dan konsisten.


Nak menu banyak-banyak sampai 50 jenis pun OK. Terserah. Tapi...pastikan semuanya ada. Kalau itu tak ada, ini tak ada...tak guna la ada menu bebanyak pun. Nama baik restoran kita jugak yang terjejas nanti. Bukan senang nak puaskan hati semua orang.



RESTORAN "FAST FOOD"

Tuan puan Fast Food, kalau dah sa kata restoran awak ni FAST FOOD...pastikan la pelanggan tak tunggu lebih 10 minit untuk pesanan diorang. Sensitif la sikit. Kalau dah sampai 20minit makanan tak siap2..."Fast Food" mai tang mana ?


Pernah saya tengok, pelanggan dah letih menunggu dan mereka terus keluar. Kan dah rugi tu??

Apabila seorang pelanggan keluar dengan marah atau kurang puas hati...ITU YANG AKAN DIINGAT oleh mereka tentang kedai kita.



TUKANG AMBIL ORDER (Waiter)

Sedarkah anda bahawa Waiter adalah "jurujual" anda???

Jadi, mereka kena aktif dan juga tahu secara mendalam apa yang restoran tu jual. Contoh...


"Dik, sirap bandung pakai sirap tak ?"

"Jap ye encik, saya tanyakan"


Kan lebih baik kalau ciri-ciri seorang waiter yang proaktif dan sensitif dengan kemahuan pelanggan. Contohnya, kalau waiter tu tahu saya suka masakan sotong..terus dia "menjual" ikut kemahuan saya. (Boleh baca entri Dengar Tak..? )


"Kita ada tiga jenis masakan sotong. Satu, sotong goreng tepung bersalut telur masin. Yang ini tak pedas, anak2 encik pun boleh makan. Dua, sotong berlada. Dimasak dengan sambal dan sotong dihiris panjang2. Yang terakhir, sotong bakar. Boleh makan dengan air asam atau kicap bercili. Yang ini memang selalu orang order. Saya pun akan rekomen yang ini."


Best tak bunyi camtu ? Baru la pro!


Kalau korang menjual barangan konsumer dan mungkin melantik agen..pastikan agen-agen korang ada maklumat produk-produk tu. Dari segi bahan-bahan yang terkandung dan juga manfaat bahan-bahan tu. Waiter atau pun agen, diorang ni adalah front line bisnes korang.


Jadi kita kena sensitif dan selalu pastikan apa yang kita tawarkan akan sentiasa ada menanti pelanggan. Kalau korang serius nak berniaga la.


Kalau menu tu tak dapat sambutan, kita buang saja dari senarai. Gantikan dengan menu yang lebih baik/baru. Ada menu-menu baru pun boleh mengelakkan pelanggan kita muak dengan kedai kita. Setidaknya, di mata pelanggan kita diorang nampak la bisnes kita sentiasa buat pembaharuan.


Sensitif dengan identiti kedai kita.


Pilih dan latih waiter2 atau sesiapa yang akan berjumpa dan bercakap dengan pelanggan kita supaya lebih aktif dan efisien "menjual".


Ada orang kata, “kedai lain tak kesah pun!”


Itu kedai lain! Kalau dia untung, dia share ngan kau ke? Kalau dia rugi pun, bukan masalah kita.

Banyak orang kata, nak buat bisnes...kena lain daripada orang lain. Betul! Tapi tak semestinya lain dari segi produk saja. Servis pun mesti lain jugak. (Boleh baca entri Senjata Senyum)


Kalau kita nak jadi biasa-biasa saja...teruskan dengan apa yang kita selalu buat.


Tapi kalau nak berjaya...kita kena buat yang luar biasa!


Cuba terai test !



Dengar Tak ?


Dengar....nak dengar apa?


Adakah korang mendengar apa yang pelanggan korang mahukan atau perlukan?


Kita nak berniaga, jangan syok sendiri je. Jangan kita jual benda yang kita suka saja. Apa yang kita suka, tak semestinya pelanggan kita pun suka. Betul tak?


Satu bisnes yang baik dan yang berdaya saing dan mampan ialah satu bisnes yang menjual produk atau servis yang akan membantu menyelesaikan masalah orang lain. Maksudnya, apa yang diorang hendak atau perlukan, itulah kita jual. Ini yang best! Nak menjual pun dah tak jadi susah.


Jadi kita perlu mendengar pasaran atau pelanggan kita, Ibarat seperti MENJUAL AIR KEPADA ORANG YANG HAUS.


Contoh, kita menjual mee rebus kepada orang yang lebih gemarkan spaghetti. Dia nak beli tak mee rebus kita?? Tentu tidak! Habis air liur dah kita dok cite betapa sedapnye mee rebus kita, tapi kalau dia dah tak berminat, sampai ke sudah pun dia tak akan beli (tapi ada jugak kes jurujual yang pandai berkata2, akhirnya terbeli jugak, tapi ni memang rare la).


Ada yang kata, nak buat bisnes tak perlu nak cek pasaran...tak perlu nak cek pesaing. Salah tu dik! Kita perlu tahu!


Kita perlu tahu apa pasaran kita nak, apa yang diperlukan, baru lah win! Contoh kalau kita menjual jubah muslimah. Pasaran kita suka yang macam mana? Yang berkerawang? Yang ada bling-bling ? Yang kaler merah jambu? Apa yang diorang nak, itu yang kita kasi.


Pesaing kita juga penting. Adakah mereka mengikuti tren pasaran? Kalau ya, tiru dan tambahbaikkan lagi benda tu. Apa yang bagus tentang bisnes mereka kita ikut, apa yang tak bagus tentang bisnes mereka kita jadikan pengajaran dan kita buat lebih baik dari mereka.


Mulai sekarang, cek balik produk korang boleh menyelesaikan masalah apa? Gunakan penyelesaian tu sebagai selling point korang.


Contoh lagi, korang menjual satu krim kencantikkan kulit yang boleh menggebukan kulit muka, menghilangkan jerawat dan parut, dan memutihkan kulit. Panjang berjela kelebihan produk tu.


Ok, korang nak attack siapa? Katalah, nak attack golong muda yang mungkin ramai mempunyai masalah jerawat. Jadi, gunakan penyelesaian menghilangkan jerawat dalam kempen promosi korang kepada golongan muda. Ini boleh dijadikan sebagai Kempen #1.


Seterusnya, tak nak bagi orang boring, kita mulakan pulak Kempen #2 iaitu nak putihkan kulit. Target orang2 yang nak putihkan kulit pulak.


In Shaa Allah, produk korang akan lebih cepat dikenali.


Jadi, korang dah tahu apa pelanggan korang hendak?



Senjata Senyum


Cuba pergi depan cermin dan senyum. Ok. Berhenti senyum.


Mana lagi best? Mesti la muka yang tersenyum, kan ?


Korang percaya tak bahawa senyum itu adalah senjata? Boleh memikat seseorang, boleh memujuk yang tengah merajuk, boleh menyindir, dan juga boleh mulakan perkenalan. Habis, apa kena mengena dengan perniagaan??


Senyuman akan buat orang lain selesa untuk berbual dgn kita. Cuba bayangkan dan bandingkan kita nak membeli dari satu kedai ni....penjual kat situ muka ketat je...pergi pulak kat kedai lagi satu...muka manis je, senyum je, bercakap pun mesra dan muhibbah habis! Haaa..kedai mana satu yang anda akan pilih ??


Di Malaysia ni, banyak bisnes lebih pentingkan duit atau keuntungan. Ya! Memang itu lah sebabnya kita buat bisnes, nak untung! Tapi, sedar tak kita...kalau bisnes kita tak ada pelanggan, macam mana ? Untung ke ?? Koyak bang!! Jadi senyum la pada pelanggan anda. Ia akan membuatkan mereka berasa selesa dengan anda dan juga bisnes anda.


Pernah tak terpikir kenapa kalau kita pergi restoran makanan Jepun, asal kita masuk je diorang akan menjerit SHUMI MASHEEEN!!! (maaf, saya tak tau dan tak paham apa yang diorang sebut). Masuk pula ke kafe, diorg jerit lagi HI, WELCOME!! Pastu dia nye staff semua senyum tak hinggat punya!


Ada satu cerita, ibu dan anak. Bukan ubat batuk! Ada seorang ibu dan anak ni dok lepak kat satu kopitiam...anak dia tertumpah la milo ais. Habis cite. Kes yang serupa juga, cuma kali ni di sebuah kafe Coffee Bean dan ibu dan anak tadi pun yang lain. Anak nya tertumpah la segelas minuman diorang. Tanpa banyak tanya dan songeh..ada seorang staff kafe tu bawa segelas minuman yang baru...free of charge! Korang rasa apakah perasaan ibu kat kafe tu ?? Mesti cam terharu kan?


Geng, apa la sangat kalau rugi RM5 tapi dpt masuk balik RM15..kan? Kira benda tu cam kos pemasaran je la.


Senang je sebab dia...diorang nak kita berasa best di tempat diorang. Bila kita rasa best, kita datang lagi tak?? Ya betul! Pasti kita datang lagi...silap-silap kita bawak lagi ramai kawan-kawan kita.


Ramai orang lebih suka komplen daripada bagi idea-idea bernas atau membina. Kita pun kengkadang tu mengkritik la jugak kan. Ok kita ambil segala yang dikomplen kita terbalikkan dan jadikan sebagai kekuatan bisnes kita. Sebab kalau ada sesuatu benda yang kita tak suka, pasti ada juga orang lain yang sama dengan kita.


Pendek kata, LAYAN ORANG SEPERTI MANA KITA MAHU DILAYAN.


So jangan lupa senyum ye..lagipun, senyum kan sedekah.



Frust Dengan Social Media Marketing


Social Media Marketing.....setengah orang, dia gelak je bila dengar ayat ni. setengah lagi, terus meremang je bulu roma. Korang yang mana?


Kalau korang tergolong dalam mana-mana kategori pun, memang kita tak dapat lari dari Social Media Marketing. Kepada yang tak sure apakah bendanya ni, ia adalah satu cara pemasaran menggunakan laman-laman media sosial seperti Facebook, Instagram, YouTube, dan sebagainya. Zaman sekarang kalau nak berniaga, selain daripada ilmu-ilmu (bukan ilmu hitam, ye!) lain, kita harus belajar cara-cara membuat kempen pemasaran menggunakan platform-platform media sosial.


Tapi kenapa??


Sebab:-


a. pelanggan sasaran kita ada di situ, mereka juga menggunakan media sosial


b. saluran pemasaran yang murah kalau dibandingkan dengan cara pemasaran tradisional yang lain seperti. tv, radio, majalah, dsbnya.


Tapi ramai yang frust dengan social media marketing (samada mengaku atau tak mengaku). Dah pergi kursus, bayar dah beribu, tapi ada juga yang sales masih di tahap sama.


Apa-apa pun...kita kena faham dulu apakah fungsi laman media sosial. Maksudnya, orang pakai media sosial untuk apa ? YES! Untuk bersosial la kan? Diorang nak tengok apa cite kawan-kawan diorang...nak tengok kawan-kawan diorang makan durian la, mandi sungai la, bercuti di eropah, dan macam-macam. Kita aje yang tetiba nyebok nak menjual...bagai nak rak plak tu ! hahaha. Korang tahu tak siapa yang masuk facebook untuk bershopping ? Ataupun buka je facebook semata-mata nak tengok FB Ads. Ada tak?


Ok. So sekarang kita tahu tujuan media sosial dan orang pakai media sosial adalah untuk BERSOSIAL. Jadi, kempen pemasaran kita di media sosial harus lah ke arah bersosial dan awareness (kesedaran). Tak kisah samada product awareness, brand awareness, atau business awareness. Tapi, dalam kita dok buat camni, kalau tetiba ada sales...ALHAMDULILLAH!


Kempen pemasaran juga harus berlaku secara offline dan juga online. Ramai antara kita, bila dah mula buat online, dia terus tinggalkan yang offline. Korang jangan buat macam ni. Online marketing ialah saluran tambahan untuk pemasaran perniagaan kita. Takpa, yang offline ada cerita dia, tapi sekarang kita nak cerita pasal online dulu.


Sama jugak untuk orang-orang di dalam sektor perkhidmatan. Ada di antaranya yang mengatakan mereka tak sesuai dengan social media marketing sebab mereka tak menjual barangan. Tak semestinya. Media sosial boleh digunakan sebagai satu platform untuk kita buat awareness perkhidmatan kita. Setidak-tidaknya, untuk pelanggan tahu kita wujud, untuk pelanggan tahu apa yang kita tawarkan, dan di mana kita berada.


Kepada yang tengah frust dengan social media marketing, apa kata kalau kita rilek aje. Jangan sampai apabila tidak ada sebarang sale, kita terus tinggalkan social media marketing.


Kalau masih kurang berjaya, meh kita tengok dari sudut yang lain iaitu awareness. Kita tukar misi kita dan jadikan laman-laman media sosial satu platform untuk kita buat awareness dan segala maklumat lanjut atau penjualan boleh dibuat secara offline.


Ok? Jangan frust lagi ye…


Cara Membuat Perancangan

Social Media Marketing


Perancangan Media Sosial

Secara dasarnya kita kena buat keputusan ni dulu:

- yang mana satu nak pakai?

- apa objektif?

- mcm mana nak tahu menjadi ke idak?

- ada bajet tak?

- sape yang nak buat ?


Yang mana satu nak pakai?


Tak semestinya semua social media nak kena pakai. Berapa byk sosial media platform kat dlm dunia ni!


So pakai yang mana sasaran pelanggan kita pakai, dah ok. Sebab, platform yang berbeza akan menarik orang yang berbeza


Camne nak tahu yang mana satu pelanggan kita pakai?


1. Tanya diorg atau buat survey secara online or offline


2. Agak-agak je lah


Apa objektif?


Korang perlu menetapkan matlamat yang korang nak:


- lebih banyak rujukan

- kesedaran

- meningkatkan jualan

- khidmat pelanggan

Apa-apa je la..


Hanya jangan buat matlamat bodoh. Matlamat korang mesti boleh dicapai ... ia boleh mengambil masa tetapi tetap boleh dicapai.


Saya sentiasa menetapkan matlamat saya sebagai "kesedaran" dan "mewujudkan pengkalan data prospek" dan tidak pernah untuk "meningkatkan jualan". Mengapa? Pada pendapat saya, jika anda tidak mempunyai prospek dan mereka tidak mengetahui kewujudan dan faedah anda kepada mereka....jualan tidak akan berlaku. Sesetengah orang, terus menetapkan "peningkatan jualan" sebagai matlamat utama mereka. Boleh, bukan salah pun. Cuma itu langkah-langkah yang saya ambil.


Camana nak tahu jadi ke tidak?


Setengah orang mengukur dari segi brapa banyak followers dia dapat...ada yang nak tengok jualan meningkat ke idak...dan sebagainya. Ok, kita harus berhati-hati, followers yang banyak tidak bermakna mereka boleh menjadi prospek dan seterusnya menjadi pembeli. Sesetengah orang ada sampai 100 ribu, 200 ribu followers...tapi klu yang membeli tak sampai 10% meaning tak kena target la tu (ataupun, nampak sgt BELI followers!). Ok, tambah jualan...saya lebih suka kalau korang menetapkan peratusan (%) kenaikan...contohnya, "dalam masa 6 bulan jualan akan meningkat sebanyak 25%", pastu korang semak la.


Ada bajet tak ?


Mmmmm...yang ni saya sentuh pada "fb ads" lah...senang.


Klu nak cepat...of coz "paid advertising" tetapi ini tidak selalu diterjemahkan kepada jualan. Sesetengah orang LIKE kandungan atau laman FB hanya kerana mereka menyukai gambar anda atau nama anda.


Ada sifu kata... "klu setakat bajet rm10 sehari, baik takyah" baiklah bossku...tapi kalau itu aje bajet yang ada, nak buat camne ? Tetapi apa yang boleh korang buat adalah...buat sasaran yang lebih kecil...saya juga akan mensasarkan ke lokasi tertentu atau bahkan satu dua segmen je dulu. Saya selalu berfikiran bahawa "segala-galanya mesti bermula di suatu titik".


Sape nak buat?


Sendiri la kena buat!


Melainkan korang ada bajet, korang boleh menggajikan staf utk buat.


Kata la korang kena buat sendiri...nak jalankan bisnes pun korang kena buat...sales...marketing...amik anak sekolah....tepon bini to say "i love u"...so sempat ke ??


Apa yang boleh korang boleh buat ialah dengan mengadakan jadual...setiap hari berapa jam yang akan korang gunakan untuk bermedia sosial…mungkin 2jam? 3jam? Hari-hari ke? Dua hari skali ke ? Ok...so masa ni...jangan buat benda lain...fokus! Emel…sosial media...tak akan pernah habis...so kalau kita main ad hoc je...kejap buka, kejap-kejap buka lagi...bila masa nak buat benda lain...end up 2-3 benda buat pada waktu yang sama...hilang fokus nanti...satu ayat, "time management".



Testimoni Produk


Pernah tak kita tanya ni:

Ada orang beli ke produk ni?

Betul ke bagus?

Boleh percaya ke ?


Sebelum kita buat keputusan untuk membeli sesuatu produk atau servis, soalan-soalan di atas adalah di antara soalan-soalan yang akan kita tanya. Tanya pada diri sendiri, tanya pada kengkawan, dan sebagainya.


Ada setengah orang dia nak tengok orang lain beli dulu produk tu dan ambil tahu maklum balas tentang produk tu. Kalau baik, baru dia nak beli. Siapa yang cenggini, angkat tangan !


Memang camtu la kebiasaanya. Selain daripada kita tunggu maklum balas, kita juga nak tahu samada peniaga tu scam (penipu) atau pun tidak. Betul ke lepas orang dah buat bayaran, peniaga tu akan hantar (contohnya).


Jawapan kepada soalan yang berbunyi begini ialah TESTIMONI.


Kalau kita ada kedai fizikal, berapa ramai orang yang datang ke kedai kita menjadi ukuran di mata pelanggan. Betul tak? Hahaha Jangan tipu la, mesti ada di antara kita bila tengok je restoran tu ramai orang terus kita kata "mesti sedap restoran tu!". Kan kan kan ???


Jadi apa saja yang anda jual samada servis atau produk dan terutamanya anda menjual secara online saja. Pastikan anda masukkan testimoni pelanggan anda. Lagi banyak lagi bagus.


Ada yang masukkan gambar bungkusan-bungkusan untuk dihantar. Kadang-kadang bertimbun bungkusan. Tah betul tah idak tu. Tah-tah sekali tu je cuma gambar dari sudut lain je. Hahaha. Apa-apa pun alasannya, ini akan menimbulkan perasaan percaya kepada si peniaga tersebut. Bila orang percaya, besar kemungkinan dia akan membeli.


Testimoni akan menunjukkan, antaranya, pelanggan terima pesanan mereka; pelanggan puas hati dengan produk/perniagaan kita, dan sebagainya.


Ada setengah peniaga-peniaga di Instagram siap buka satu akaun lain untuk post testimoni pelanggan saja. Cuba kita pikirkan kenapa sampai peniaga tu buat macam tu? Kalau tak penting, dia nak buat ke?


Nak lagi best, buat video testimoni. Sebab orang sekarang ada yang dah malas membaca. Hahaha. Dapatkan persetujuan dari mana-mana pelanggan kita yang berpuas hati dengan kita dan produk kita, mintak bantuan mereka untuk anda rekodkan pengalaman mereka menggunakan produk (atau servis) anda. Yang paling best, kalau mereka boleh tunjukkan cara penggunaan produk2 anda.


OH! Adalah lebih baik kalau kita hadkan masa video tidak lebih dari 3 minit. Kalau lama sangat pun nanti orang boring.


So, kalau korang belom lagi masukkan testimoni pelanggan...masuk-masukkan lah ye...


Alamak Jatuh!


Masa kita senang selalunya tak pikir pasal hidup...tak pikir pasai org lain sgt sebab nak pikir buat apa ? Kita sedang dibuai dgn harta benda kita, wang ringgit yang tak pernah susut walaupun berbelanja.


Tapi...bila dah ALAMAK JATUH! Baru lah kita nak sedar langit tinggi ke rendah. Masa ni la baru kita nak cari kengkawan atau sedara mara mana yang boleh bantu kita. Kalau takde yang sanggup menolong...kita mengata, mencaci, mengumpat, dan berdendam...


"kau tunggu la aku kaya nanti!"


Cuba kita tengok balik... "throwback" bak kata org kampung saya....masa kita senang...ada ke kita tolong orang ? Ada kita tolong kawan kita masa dia datang mintak pinjam duit untuk bayar bil bini dia nak bersalin ? Ada ka kita tolong dia masa anak dia takde baju sekolah? Ada kita tolong sedara kita masa dia takde duit nak mkn roti canai ?


Bila dah jatuh baru kita sedar...ada di antara kita nak naik LRT pun tak mampu...ada di antara kita pakai kasut sekolah sebelah lain lagi sebelah lain. Baru kita sedar betapa mahal nye baju sekolah anak2...yang mana dulu baju kita sendiri tak pernah kurang dari VERSACE, ARMANI, GUESS, H&M... Betapa susahnya nak dpt RM100 yang mana dulu dalam wallet je sah-sah ada RM1000...

Saya juga pernah JATUH....ada kengkawan saya pun pernah JATUH...tapi belajar lah dari pengalaman tu..jangan sampai pisang berbuah dua kali..


Bila dah senang...kita ingat pengalaman ni...bersedekah la kepada yang memerlukan walaupun RM1...untuk kita RM1 tu setakat utk bayar parking je...tapi utk si penerima mungkin boleh jugak bayar air suam segelas utk melegakan haus...


Berbuat amal dan berbuat baik lah dengan harta kita sebab kita tak tahu..nanti kita susah...sapa yang nak bantu kita. Tak rugi kita bantu orang ni...kalau orang tu tak dapat bantu kita balik...Allah akan hantar org lain utk bantu kita. Mungkin juga bukan bantu kita, mungkin bantu keluarga kita.


Lagi sadis kalau dulu orang yang meminta tolong tapi kita tak tolong...akhirnya masa kita susah...dia plak yang tolong kita.


Semuanya bermula dengan ANDA...


Fikir-fikir lah…


How’s Business?


Sejak dua menjak ni...saya berjumpa ramai orang yang mengeluh akan prestasi perniagaan mereka yang sedang menurun. Ada juga yang sudah "tutup kedai". Perniagaan saya juga sedikit sebanyak terasa yang sama, hasil daripada keadaan ekonomi yang tak berapa sihat dan juga harga barangan atau servis yang turut meningkat.


Apa patut kita buat?


Dah berapa kali saya minum di kedai-kedai kopi, saya terdengar keluhan-keluhan dari meja-meja sebelah. Itu tak betul, orang itu patut buat ini, kerajaan tak buat itu tak buat ini, dan bermacam lagi. Sehinggakan saya tertanya, disebalik keluhan-keluhan tu apakah yang mereka buat untuk mengharungi atau mengatasi keadaan ini ??


So? Apa patut kita buat ?


First of all, nak komplen ke nak marah ke, teruskan. Kita hanya manusia biasa, kan? Tapi sikit2 cukup lah. Yang paling penting, apakah tindakan kita seterusnya?


Pendapat peribadi saya...pertama, kita kena jaga HUTANG syarikat. Klu boleh settle cepat, lagi bagus. Sebab kalau keadaan tak pulih dalam masa terdekat, silap-silap perniagaan kita takde income. Bila takde income, macam mana nak bayar hutang? Ini yang boleh membawa ke arah "tutup kedai". Kalau terus dapat anugerah MUFLIS...lagi teruk. Lepas ni nak buat bisnes atau nak buat pinjaman akan menjadi satu masalah.


Continue reading this ebook at Smashwords.
Download this book for your ebook reader.
(Pages 1-50 show above.)